Quando pensamos em qualidade, nossa mente tende a buscar características tangíveis: o produto é durável? Ele é bonito? Funciona bem? David Garvin, professor de Harvard, […]
Read moreCategoria: Produção
Engenharia de Produção: Gestão, Operações e Eficiência
As Dimensões da Qualidade
Nota: este framework foi desenvolvido por David A. Garvin e publicado originalmente na Harvard Business Review em 1987. Em 1981, uma pesquisa¹ revelou uma grande […]
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Engenharia de Produção, Processos e Qualidade: três disciplinas… uma só lógica?
Engenharia de Produção, Processos e Qualidade não são disciplinas paralelas — são interdependentes. Entenda como se relacionam e o que isso muda na prática.
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